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Q：丹丹科技客服是 24 小時的嗎？
A：丹丹科技的客服中心並非 24 小時，週一至週五 11:00－18:00（不含周末及國定假日）為我們的客服時間。您可透過臉書粉絲團／官方Line ID：@225cwfdt傳送訊息給我們，我們收到訊息後將儘速於服務時間內與您聯繫。
Q：如何確定是否有下單成功？
A：官網訂購完成後，系統會發送確認通知信到您訂購時提供的電子信箱，確定收到通知信才表示有成功訂購。若無收到通知信，請跟我們聯絡並確認所提供的電子信箱是否正確。
Q：下單後多久時間會到貨？
A：平日一到五為出貨日，六日及國定假日除外；在下單成功也就是有庫存商品的情況下，我們將於三到五個工作天內寄出商品(遇週休及國定假日則順延)，寄出後系統皆會通知。
*選擇 7-11 取貨，商品將於出貨後3-4日抵達您的指定門市（部分地區除外）。
*選擇黑貓宅急便服務，商品將於出貨後2-3日到達（部分地區除外）。
*寄送時間如遇天災或其他不可抗拒因素則不在此限。特別需求請透過粉絲團私訊詢問。
Q：海外地方有提供運送服務嗎？
A：有的，我們是使用中華郵政服務，海外地區寄送時程約 7－15 個工作日，請使用線上刷卡付款，詳細資訊也可私訊我們詢問。（*請注意，海外地區寄送並無提供退換貨服務。目前受疫情影響，時程大幅增加之外，有些地區暫不開放寄送，敬請見諒。）
亞洲地區：中國,香港,日本,韓國,澳門,馬來西亞,菲律賓,新加坡,泰國,越南
其他地區：美國,英國,澳洲,加拿大,法國,德國,關島,紐西蘭,西班牙,瑞典,瑞士
*海外郵寄如因地址錯誤或電話聯絡不到收件人等因素，造成商品退回，買方須負擔再次寄出之費用，且不受理無故退貨要求，填寫收件資料時請特別留意。
Q：為何我的折扣碼無法使用?
A：請注意折扣碼的使用日期是否到期，也可能是您輸入的字有錯誤，請確認輸入的英文字母的大小寫是否正確；若以上方式皆確認但還是無法解決問題，請您直接聯絡我們。
Q：已選擇的 7-11 門市可以更改嗎？
A：在訂單出貨前，可以透過以下兩種方式聯繫更改取貨門市，但已經出貨之訂單恕無法變更取貨門市。
*聯絡方式 1：由下單完成後收到的系統通知信中可點選訂單連結進入訂單明細，畫面右下角店家和顧客訂單通訊內可直接留言。
*聯絡方式 2： 在官網任一畫面的右上角點選「聯絡我們」。
Q：退貨/商品瑕疵/尺寸不對該如何退(換)貨？
A：我們將退換貨分為三種形式：
*退貨
*商品瑕疵換貨
以上兩種形式處理流程請見退換貨政策
A：丹丹科技網站會員的隱私權保護是我們的責任，丹丹科技網站要求您所填寫的資料包括：姓名、聯絡電話、住址、E-MAIL⋯等，是為了建立完整的銷售管理系統以及處理您的個人訂單。當您購物時，我們利用這些基本資料確認您購物的資格並依所提供的資料跟您聯繫訂單相關事宜，在未經會員同意之下，我們絕不會將您的個人資料洩漏至任何丹丹科技網站以外的團體或其他第三者。